截至7月31日，集团大约87%的酒店已经恢复营业；4月底的时候只有65%的酒店在营业。
尽管入住率在改善，但全球恢复情况却不一致。由于世界各地仍然处于旅游限制和隔离状态，市场需求继续受到压制，不同地区市场的复苏进度和时间线各不相同。
在大中华区，作为最先出现疫情影响也最快控制住的地区，凯悦酒店在该区的表现令人鼓舞。按收入计算，中国约占凯悦酒店业务的5％。据数据显示，截至7月底，凯悦大中华区酒店的入住率已经达到57%，初步估计，不包括香港，澳门和台湾的话，凯悦酒店入住率达到65%。
酒店毗邻杭州地铁一号线滨和路站，步行3分钟即可到达，乘坐四站可到达杭州火车站（城站），六站可到达西湖景区，半小时可到达火车东站，距离萧山国际机场车程约15分钟。
- 酒店评论
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干净，方便，床很舒服，周边吃饭方便
会员4729：好评
地理位置优越、酒店配套齐全
童虎：好评
酒店位置不错，靠钱塘江很近，外部环境干净，整齐，酒店下面有个超市，买东西很方便，周围吃饭的地方很多，酒店停车也方便，酒店离1号线滨河路站不远，去西湖景区很方便，这次订的豪华标间，房间很大，美中不足，洗澡的水龙头出水太小，希望以后要改进。